近日，澗西區(qū)不少預(yù)付費卡式、扣式智能水表用戶向記者反映：一段時間以來，因為市水務(wù)集團澗西營業(yè)所電腦出現(xiàn)故障，用戶們只得到位于西工區(qū)玻璃廠路的澗東營業(yè)所預(yù)繳水費，十分不便。

家住澗西區(qū)9號街坊的崔先生、王先生家分別安裝著扣式、卡式智能水表。聽鄰居說“水費沒法在澗西交”后，崔先生19日只得騎車至玻璃廠路預(yù)繳水費；而年過7旬的王先生因健康原因難以遠行，正在發(fā)愁如何繳水費。

“營業(yè)所的電腦啥時候才能修好，我們這些身體不好老年人現(xiàn)在都不敢用水了，就怕用完了沒法繳費。”王先生說。

19日，記者與二人一同來到位于澗西區(qū)華山路建設(shè)路口的市水務(wù)集團澗西營業(yè)所。

營業(yè)所收費業(yè)務(wù)負責人解釋，澗西區(qū)正在使用的預(yù)付費智能水表有兩種，目前不能在此交費的智能水表只是扣式水表，而卡式水表（用戶用來預(yù)存水費的是一張身份證大小的卡片）用戶是可以在此繳費的。

因為收費系統(tǒng)軟件出現(xiàn)故障，整個澗西區(qū)的約300戶扣式（用戶用來預(yù)存水費的是一枚圓形“紐扣”）水表用戶則無法在澗西繳費。但用戶們可以來到營業(yè)所，將預(yù)付的水費和充值“紐扣”交給營業(yè)員，由該營業(yè)所代繳。通常一周左右時間后，用戶即可至營業(yè)所拿回繳費“紐扣”。同時，營業(yè)所已將收費系統(tǒng)軟件故障上報，正在等待解決。